Politique de remboursement

Vous avez 30 jours pour obtenir un remboursement du produit acheté.

Pour être admissible, l'article se doit d'être inutilisé. Il doit donc être retourné dans le même état reçu et dans l'emballage d'origine. Afin de pouvoir compléter le retour, envoyer nous un courriel à l'adresse suivante : info@creasouvenirs.com

Vous devrez envoyer une preuve d'achat, une photo de l'article ainsi que l'adresse courriel utilisé lors de l'achat. 

Advenant le cas d'un remboursement fait sur votre carte de crédit, prendre note que nous ne pouvons garantir un délai de remboursement. Un courriel de remboursement vous sera envoyé et veuillez compter entre 3 et 7 jours ouvrables pour voir apparaitre le remboursement sur votre carte de crédit. 

Veuillez contacter votre banque afin qu'ils puissent vous donner les délais exacts de réception du remboursement si vous ne voyez toujours pas le montant apparaitre 7 jours ouvrables suivant la réception du courriel de remboursement. 

Advenant le cas d'un bris lors de l'envoi, veuillez nous faire parvenir une photo ainsi que le courriel ayant servi à l'achat du produit afin que nous puissions procéder à l'échange du produit si ce dernier est brisé ou défectueux. Prendre note que le retour est à vos frais. 

Les frais d'expédition ne sont pas remboursable. Le remboursement sera donc fait sans les frais d'expéditions initialement payés.